En este primer editorial del boletín de noticias y novedades (Newsletter) de COGNOS, queremos presentar al grupo y su razón de ser, incluyendo el conjunto de productos y servicios que ofrece a sus clientes como parte de su propuesta de valor. El presente boletín será emitido en forma mensual para todos los interesados, tiene la finalidad de informar, instruir, capacitar, educar y motivar a sus lectores en los temas de especialidad de COGNOS.
El grupo COGNOS tiene sus orígenes allá por el año 1994, se concibe con el propósito de construir soluciones tecnológicas innovadoras con sus clientes, construirlas de manera apasionada y venciendo las limitaciones que se puedan dar, es decir con una mentalidad y actitud sin límites.
En COGNOS se considera que la forma como actúa el personal hace la diferencia y es la fuente de todas sus fortalezas, se considera que la principal guía de la organización es la integridad de las personas, individuos en los que se puede confiar por su honradez, honestidad y respeto a los demás.
La integridad además se traduce en corrección, responsabilidad, control emocional, respeto por sí mismo, puntualidad, lealtad, pulcritud, disciplina, congruencia y firmeza en las acciones, esta definición de valores para COGNOS lo que en general busca lograr es que los recursos humanos que trabajan en el grupo sean personas en las que se puede confiar.
En la era de la información y conocimiento que nos toca vivir, un aspecto clave es la especialización, tanto de las empresas como de las personas, motivo por el cual el grupo COGNOS ha creado diversas unidades de negocio, cada una dedicada a temas altamente especializados.
Las distintas unidades de negocio que tienen el grupo COGNOS, cubren sus doce áreas de especialización que son las siguientes:
- Inteligencia de negocios (BI – Business Intelligence)
- Planificación de recursos empresariales (ERP – Enterprise Resource Planning)
- Gestión de relaciones con los clientes (CRM – Customer Relationship Management)
- Gestión de proyectos (PM – Project Management)
- Desarrollo de software (DEV – Software Development)
- Sistemas integrados de gestión (IMS – Integrated – Management Systems)
- Portales y colaboración (P&C – Portals & Collaboration)
- Servicios en la nueve (CLD – Cloud Services)
- Licenciamiento y subscripciones (L&S – Licensing & Subscriptions)
- Infraestructura tecnológica (INF – Information Technology Infrastructure)
- Capacitación y certificación tecnológica (TRN – Technological Training & Certification)
- Marketing Digital (DMK – Digital Marketing)
Los pilares de la propuesta de valor que sostienen el enfoque de trabajo propuesto por COGNOS para la construcción de soluciones de valor son: el enfoque estratégico; los planes de maduración; los productos; herramientas; la capacitación; el trabajo en equipo; la especialización y servicios; y finalmente los programas.
El enfoque estratégico consiste básicamente en pensar en grande. Si soñamos en grande, podremos posicionarnos para lograr la gran visión de lo que se desea lograr exitosamente en el futuro. Dependiendo de la organización, este objetivo final puede tener la forma de una transformación completa o podría ser algo más modesto.
Los planes de maduración buscan empezar pequeño, actuar rápido y obtener resultados pronto. Si se empieza pequeño, no se corre el riesgo de quedar atascados en la parálisis del análisis, ni se siente la necesidad de esperar hasta que se tengan todos los prerrequisitos. El lema es: Lento y constante gana la carrera. Si se ganan pequeñas victorias rápidamente, se va a mostrar resultados visibles de manera que la organización los valore. Estas pequeñas victorias cultivarán interesados internos a través de la organización y aumentarán las posibilidades de éxito en el corto y largo plazo. En general hay que ser realistas en cuanto a los recursos que se necesita para alcanzar los objetivos, pero no hay que permitir que “perfecto sea enemigo de bueno”. El lema es: Obtener victorias rápido y construir a partir de eso. Empezar, Ver valor y Evolucionar.
Los productos son las plataformas de software que COGNOS utiliza como base para la construcción de soluciones. COGNOS utiliza para este fin, principalmente productos y tecnologías Microsoft, sin embargo, se dan escenarios particulares en los que también se trabaja con herramientas y productos que no son de Microsoft, por ejemplo, los servicios de planificación estratégica que brinda COGNOS para las iniciativas de innovación tecnológica son independientes de los productos, plataformas y/o herramientas específicas de algún proveedor.
Las herramientas son los sistemas o componentes de software construidos y desarrollados por COGNOS para complementar y completar la “caja de herramientas” (toolbox) o de elementos disponibles para la construcción de soluciones con los CLIENTES.
La capacitación es un componente clave y esencial dentro de la propuesta de valor de COGNOS. Permite preparar adecuadamente a los recursos humanos tanto para la construcción en sí de las soluciones como para su uso y evolución posterior. COGNOS pone especial énfasis en este tema de la capacitación y la transferencia de conocimientos porque considera que es esencial para el CLIENTE conocer, tomar control y tomar propiedad de sus soluciones, más aún cuando estas son estratégicas para su negocio.
El trabajo en equipo es otro de los componentes y pilares fundamentales de la propuesta de valor de COGNOS. El enfoque permite que los equipos humanos trabajen eficientemente bajo un ambiente de pertenencia, asertividad y colaboración. COGNOS lleva adelante este proceso de trabajo en equipo a través de actividades de COACHING de equipos que son realizadas por los encargados de guiar el proceso durante la construcción de las soluciones.
Las especializaciones son las áreas de conocimiento en torno a las cuales COGNOS brinda servicios a sus CLIENTES. COGNOS trabaja en estas áreas desde hace muchos años, lo que representa uno de los elementos más importantes de la propuesta de valor: su experiencia. Estas áreas de especialidad son el foco principal del negocio de COGNOS, por lo que permanente y continuamente invierte en temas de capacitación, representaciones, alianzas, certificaciones, competencias, desarrollo de herramientas y otros elementos que aumentan la calidad y valor a su oferta.
Los servicios son los tipos de trabajos y elementos de valor que COGNOS entrega a sus clientes en el día a día, estos servicios generales son asesoramiento, coaching, outsourcing, arquitectura de soluciones, capacitación, desarrollo, implementación, mantenimiento, soporte, garantía, licenciamiento y subscripciones.
Los programas de innovación son planes preparados por COGNOS que contienen un alto nivel de elaboración y cuyo propósito es facilitar y agilizar el transitar de los CLIENTES en el camino hacia la innovación tecnológica en las áreas de especialidad que tiene COGNOS. Estos programas permiten moverse de una manera guiada, practica, segura, eficiente, medida, ágil y aplicando buenas prácticas durante el proceso. Son programas estratégicos de mediano a largo plazo que tienen una duración mínima de un año.
German Zelada Rück
DIRECTOR EJECUTIVO – SOLUCIONES Y SERVICIOS
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