Como norma internacional, ISO 9001 especifica los requisitos para las organizaciones que desean garantizar la mejora continua y satisfacer las necesidades de los clientes. ISO 9001 fue diseñado específicamente para servir como un marco de referencia para organizaciones de todos los tamaños e industrias, ya que proporciona un enfoque firme del cliente, es decir, la entrega de bienes y servicios cualitativos, que posteriormente conduce a la satisfacción del cliente. La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión estratégica para las organizaciones que aspiran a mejorar su desempeño general y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible. El estándar ayuda a las organizaciones y / o profesionales a planificar procesos, interacciones y tener un pensamiento basado en el riesgo.
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